Radarveien baner vei for tjenesteinnovasjon
Stiftelsen Radarveien i Oslo har nylig gått fra å bruke et papirbasert fagsystem i sine tjenester, og erstattet det med Omhu; et heldigitalt fag- og journalsystem. I et videointervju med rådgiver i SOR, Linn Løvlie Slette, har Steinar Nevland (Fagkonsulent ved Radarveien) og Philip A. Aspholt-Weisser (Gründer og operativ leder i WeissTech AS) delt tanker, erfaringer og utfordringer knyttet til dette arbeidet.
God rapportering og journalføring i tjenestene til utviklingshemmede er krevende. Etter forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten plikter ansatte generelt, og ledere spesielt, å planlegge, gjennomføre, evaluere og korrigere tjenestetilbudet på individnivå slik at menneskene som mottar ulike velferdstjenester får et godt og verdig liv - på sine premisser. Dette kan høres enkelt ut, men de strømlinjeformede prosessene i det miljøterapeutiske arbeidet møter ofte på litt turbulens. I videointervjuet, som du kan se i slutten av denne saken, kan slik turbulens oppstå når papirbaserte fagsystem, som ofte suppleres av en rekke støttesystem (beskjedbok, kalenderbok, korktavler etc.), verken oppdateres eller blir lest. Sammen med dyktige fagfolk i privat og offentlig sektor har Omhu blitt utviklet for å skape flyt og struktur i tjenestene. Det har Radarveien ønsket å benytte seg av.
I tråd med “veilederen”
Omhu er et kalenderbasert fag- og journalsystem hvor man kan planlegge tjenestene i detaljnivå i den enkeltes dagsplan. I verktøyet delegeres tjenestene til de ansatte som der igjen gjennomfører ulike tiltak, rapporterer på endringer og annet som har relevans for den som mottar helse- og omsorgstjenestene. Slik løpende rapportering reduserer synsing og tilfeldig kommentering, og bidrar til kvalitetssikrede og meningsfulle data, noe som er helt i tråd med føringer i Helsedirektoratets nye veileder om gode helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemming.
Samrapportering gjort enklere
Noen vil kanskje hevde at oppbyggingen av, funksjonaliteten og mulighetsrommet i Omhu bidrar til bedre rettssikkerhet for målgruppa. Brukerstyring og brukermedvirkning er for alvor satt på agendaen etter påtrykk fra funksjonshemmedes organisasjoner, og deres engasjement for inkorporering av FN-konvensjonen om rettighetene til personer med nedsatt funksjonsevne (CRPD) i norsk lov. Men selv om faglige og politiske føringer står i et paradigmeskifte, er det fortsatt liten kultur for å involvere personer med utviklingshemming i eget tjenestetilbud. Med Omhu kan idealene omsettes til praksis. I verktøyet finnes det en egen modul tilpasset den som mottar, eller bruker, tjenestene som gis. Dette er helt i tråd med at den enkeltes verdier, kunnskaper, ressurser og drømmer skal være styrende for utforming av tjenestene, og at praksisen til de ansatte ikke skal føre til umyndiggjøring. I videointervjuet, som du kan se under, diskuterer Philip, Steinar og Linn noen utfordringer og muligheter knyttet til denne type tilgangsstyring.
Samtalen under kan du se på denne siden frem til 21. august 2022. Deretter blir intervjuet kun tilgjengelig for abonnenter av SOR Digital +.
Vi beklager om noen opplever utfordringer med lydkvaliteten i denne videoen.
